CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Esta web es propiedad de Juan Fernández Segado (en adelante, de forma indistinta, TU HOGAR FENG SHUI o tuhogarfengshui.com).

N.I.F..: 52399677L. Domicilio: Pza. Carlos Nicaragua, 1, 08917 Badalona (Barcelona).

Teléfono de Atención al Cliente: 638 221 686. E-mail: [email protected]

Para más información de identificación y política de privacidad consulte el Aviso Legal.

Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante, protegiendo su derecho como cliente y los nuestros como empresa. Es muy importante que lea estas condiciones antes de efectuar ningún pago.

CONDICIONES DE COMPRA PARA PARTICULARES

 

    Pedido:

 

Realizar un pedido en tuhogarfengshui.com implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Su compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente su pedido y poder ponernos en contacto con usted si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente su pedido.

Al realizar un pedido en tuhogarfengshui.com también nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilite para efectuar el pago, podríamos necesitar establecer contacto con usted para verificar alguno de los datos que nos hayas suministrado.

    Confirmación de pedido y factura:

 

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, le enviaremos una confirmación de su compra por email. Si no lo encontrase en la bandeja de entrada, recuerde revisar su bandeja de correo no deseado o, si usa Gmail y le aparece en la pestaña de “promociones”, puede arrastrarlo a la pestaña “principal” para que le sea más fácil acceder a la información que enviemos.

 

    Disponibilidad:

 

Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, le avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, le reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

 

    Entrega:

 

Nuestro compromiso es entregarle los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos haya facilitado durante el proceso de compra. En todo momento le ofreceremos información para que pueda hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega.

    Retirada y modificación de productos:

 

Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

 

    Precios de productos:

 

Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en tuhogarfengshui.com, dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío será indicado en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en tuhogarfengshui.com, el precio que le cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.

 

Anuncios patrocinados, enlaces de afiliados y publicidad:

 

Esta web ofrece a los usuarios contenidos patrocinados, anuncios y/o enlaces de afiliados.

Entre los enlaces facilitados, existe la posibilidad de informar y de referenciar productos y/o servicios y/o infoproductos. En estos últimos casos, esa solicitud será remitida a terceros, como son:

  • Amazon, amazon.es
  • Aliexpress, aliexpress.com

La información que aparezcan en estos enlaces de afiliados o los anuncios insertados, son facilitados por los propios anunciantes, por lo que TU HOGAR FENG SHUI  no se hace responsable de posibles inexactitudes o errores que pudieran contener los anuncios, ni garantiza en modo alguno la experiencia, integridad o responsabilidad de los anunciantes o la calidad de sus productos.

Los anuncios permanecerán publicados en el portal hasta que sean eliminados o suspendidos por parte del anunciante o de TU HOGAR FENG SHUI , que lógicamente no será responsable de que, una vez dados de baja en sus bases de datos, los anuncios continúen siendo indexados en buscadores ajenos a este portal.

 

    Pago:

 

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades:

  • Pago con tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard con pasarela segura de pago de entidad bancaria (CAIXABANK).
  • Paypal.
  • Transferencia

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

A tener en cuenta:

  • Si habéis seleccionado el pago a través de transferencia bancaria el pedido quedará a la espera de la confirmación del ingreso, que se hará efectiva enviando copia del mismo a la dirección de correo [email protected]
  • Si la forma de pago es “contra reembolso” tendrá que abonar el importe del pedido a la recepción del mismo, a este importe hemos de añadirle la comisión que carga la empresa de paquetería y que indicaremos en el pedido siendo un 3%, de la compra y con un mínimo 3 euros.
  • Si se rechaza el pedido, el cliente correrá con los gastos de envío y devolución.

Automáticamente se mostrará un resumen de su pedido. Para poder verificarlo y si estamos de acuerdo lo confirmaremos en el botón “confirmar”, si hay algo que no es correcto podrá modificarlo pulsando el botón “cambio” y modificarlo, finalmente pulsaremos el botón “confirmar”.

Al confirmar el pedido, le enviaremos un email de confirmación del pedido para indicarle que el pedido ha sido recibido y está en proceso.

 

Métodos de envío

A través de agencia de transporte.

  • Transporte Ordinario, entrega en 3-4 días. (Gratuito por compras superiores a 50€ hasta 5kg)
  • Transporte rápido, entrega en 24-48 horas laborables en su domicilio o cualquier otra dirección que nos indique. exclusivamente para península. 6,50€ (hasta 5 kg)
  • Transporte urgente 24 horas del día siguiente

su coste es de 8,50€ (hasta 5kg)

  • A Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, los envíos los realizaremos a través de correos, pudiendo variar la entrega entre de 7 a 14 días. Su coste es de 14€ más impuestos aduaneros.

 

Cancelaciones, cambios y devoluciones:

 

Tiene un plazo de 14 días desde la recepción del paquete. Los gastos de envío generados correrán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un artículo defectuoso.

El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío (si los hubiera) no serán reembolsados.

Todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

Los cambios y devoluciones deben ir siempre acompañados del Informe de Aprobación de Devolución/Cambio firmado por ustedes para la identificación en nuestros almacenes. Los cambios y devoluciones sin el Informe de Aprobación de Devolución/cambios y su Código de Devolución correspondiente podrán ser devueltos al emisor.

Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el artículo comprado y haga un nuevo pedido.

Siga el mismo proceso descrito en la sección de DEVOLUCIONES anteriormente descrita. Envíenos una solicitud de cambio al correo [email protected].

 

IMPORTANTE
En todas las fotos que adjuntamos con el producto en la web, intentamos que representen con la mayor fidelidad posible el artículo que se compra, sin embargo, en el apartado de artesanía, malas, estatuas de metal, Lámparas de Sal, péndulos, cuencos, como que se trata de piezas exclusivas y únicas, hay que tener en cuenta que a veces hay pequeñas variaciones en los detalles que refleja la imagen.

En los artículos con diferentes modelos y diseños, si no se especifica el deseado concretamente, se puede recibir cualquiera de ellos..

Si en el proceso del pedido surge cualquier duda, nos ponemos a su entera disposición para poder solventarla en nuestra dirección de correo: [email protected]

Gracias.

Política de Cambios

Las condiciones de cambios o devoluciones serán las siguientes:

El cliente tiene derecho a devolver aquellos productos que por algún motivo sean erróneos, defectuosos o con los que no esté conforme, según la legislación vigente (Ley 7/1996,de 15 enero, de Ordenación del Comercio Minorista)

Dispondrá de 24 horas podrá devolver los pedidos realizados, en caso de que el articulo pueda estar equivocado o con alguna tara, también dispondrá un plazo de 7 días como máximo, para aquellos productos con los que no se esté conforme, contando desde la recepción del pedido.
En cualquiera de las situaciones, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto no haya sido usado.
  • El producto este totalmente completo. (Con todos los accesorios y envoltorios en perfecto estado)
  • El producto no debe ser forzado para probar su resistencia: tirar, desmontar, golpear, etc.
  • Los productos se devolverán en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.

Cumpliendo dichas condiciones, el cliente se pondrá en contacto con [email protected] comunicando la incidencia y enviando fotografía para verificación, posteriormente se le darán instrucciones de cómo se procederá para tramitar la devolución.

Una vez que se haya aceptado la devolución, es obligación del cliente: el hacer llegar los productos por sus medios o correo postal certificado en un plazo máximo de 5 días.

En caso de error en el producto enviado o tara, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de TU HOGAR FENG SHUI.

Si fuese por no conformidad del cliente con los productos, los gastos de envío para la devolución serán sin excepción por el cliente.

TU HOGAR FENG SHUI se reserva el derecho de aceptar o rechazar todas las devoluciones que hayan sido comunicadas fuera del plazo indicado.

 

Reembolsos

El reembolso de los productos, siempre se realizará de la misma forma en la que se efectuó el pago de la compra o en un vale efectivo en su cuenta cliente.

TU HOGAR FENG SHUI no realizará ningún tipo de reembolso hasta recibir el producto verificando su estado.

Si todo está correcto se procederá a efectuar al abono o activación de un vale por el valor integro del producto y los gastos de envío.

El plazo máximo de reintegro será de 10 días después de la confirmación o recepción de la devolución.

Si necesita más ayuda no dude en solicitarla por teléfono 638 221 686

e-mail : [email protected]

Derecho y fuero aplicables

El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.